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Ordini & Spedizioni

Come faccio a fare un ordine?

Se vuoi comprare i nostri prodotti per uso personale, puoi fare un ordine online attraverso il nostro sito. Basta aggiungere i prodotti che ti interessano al carrello, e completare il processo alla cassa. Dopo aver confermato l’ordine, riceverai una notifica via email con i dettagli. 

 

Posso tracciare il mio ordine?

Quando il tuo ordine è spedito, riceverai una notifica via e-mail con le informazioni per individuare il tuo ordine (nota: questa è un'altra e-mail che la conferma d'ordine). Se non hai ricevuto questi dati entro due giorni lavorativi (da lunedì a venerdì), contattaci all'indirizzo support@vidasuperfoods.com.

 

Quali sono i costi di spedizione?

Offriamo spedizioni GRATUITE, con ordini minimi, verso tutti i paesi europei. Per dettagli sui costi di spedizione e gli ordini minimi necessari, si può fare riferimento alla tabella in basso:

 

Tariffa Fissa di Spedizione 

Paese di destinazione 

Spedizione Gratuita per gli ordini superiori a 

€6.95

Italia, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Olanda, Portogallo, Spagna, Svezia 

€65

€8.95

Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia 

€75

  *Nota: al momento siamo in grado di spedire in UE solo ordini al dettaglio.

 

Quanto tempo ci vorrà perchè il mio ordine venga consegnato?

La spedizione può prendere tra i 3 e i 7 giorni, a seconda del paese di destinazione. 

 

Offrite dei campioni di prodotto per farne una recensione su blog e social media?

Stiamo cercando influencers che possano aiutarci a fare passa parola sui nostri prodotti ed educare le persone sul potere dei superfoods. Stiamo cercando istruttori fitness e nutrizionisti, professionisti culinari, atleti e influencer sui social media. Per avere più informazioni, visita la pagina del Programma Influencer.

 

Posso ordinare i vostri prodotti al di fuori dell’UE?

Al momento non accettiamo ordini al dettaglio da clienti localizzati al di fuori dell’Unione Europea. I clienti all’ingrosso localizzati al di fuori dell’UE possono contattarci per avere informazioni su come ordinare all’indirizzo wholesale@vidasuperfoods.com

 

Posso modificare un ordine dopo che è stato fatto?

No. Tutti gli ordini, una volta fatti, sono definitivi.

 

Pagamenti

Quali opzioni di pagamento offrite?

Puoi pagare usando Paypal e Amazon, inoltre accettiamo pagamenti con carte Visa, MasterCard, American Express, Discover e Diners Club.

 

I pagamenti fatti attraverso il sito sono sicuri?

Completamente. Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei nostri clienti, e per questo abbiamo in essere un sistema di transazioni sicure. Il sistema protegge tutte le informazioni e le rende inaccessibili a chiunque, inclusi noi stessi. 

 

Quando sarà addebitato l’importo sulla mia carta?

L’importo sarà addebitato sulla tua carta di credito o di debito immediatamente, al momento dell’acquisto.

 

Resi

Qual’è la vostra politica dei resi?

Se non sei soddisfatto, non lo siamo neanche noi. La nostra politica di reso gratuito entro 14 giorni parte dal giorno in cui ricevi l’ordine. Tutto ciò che chiediamo è che i prodotti siano restituiti nel pacchetto originale, non aperti e in condizione da poter essere rivenduti. Per ragioni sanitarie, non possiamo accettare nessun prodotto aperto.

 

Dovrai contattarci all’indirizzo support@vidasuperfoods.com per avviare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Proveremo a contattarti al più presto con le istruzioni e l’autorizzazione per procedere. La responsabilità e i costi di spedizione per il reso di qualsiasi prodotto sono dell’acquirente.

 

Ciascun prodotto reso sarà ispezionato per determinarne le condizioni di uso e rivendibilità. Se durante l’ispezione i prodotti vengono valutati in condizioni non rivendibili, o sono stati usati e alterati in qualsiasi modo, il credito di reso sarà soggetto ad approvazione.

 

Come faccio a restituire il mio ordine?

Non c’è problema! Mandaci una email all’indirizzo support@vidasuperfoods.com per cominciare.

 

Vendita all’Ingrosso + Partnership

Come faccio a diventare partner di Vida Superfoods? 

L’unico modo che abbiamo per portare avanti la nostra missione è quello di affidarci all’aiuto dei nostri FANTASTICI partner al dettaglio, influencer e affiliati. Se sei interessato ad una partnership con Vida, per favore scrivici via email.

 

Cos’è il Programma Influencer? 

Il Programma Influencer Vida è pensato per gli influencer del settore, come blogger di salute, nutrizionisti, personalità dei social media etc. che possono aiutarci a fare passa parola sui nostri prodotti. Gli influencers Vida possono ricevere sconti, promozioni speciali, e altre offerte esclusive in cambio della loro influenza. Per saperne di più sul programma, vai alla pagina Vida Influencer.

 

Qual’è il vostro programma Affiliati e come funziona?

Se sei interessato a una fonte di guadagno extra in cambio di promozione dei nostri prodotti, per favore, dai un’occhiata al nostro programma affiliati. Per ciascuna vendita fatta attraverso uno dei nostri affiliati, si riceve una commissione. Gli affiliati sono inoltre informati delle news interne, lanci di nuovi prodotti e offerte speciali. Visita la nostra Pagina affiliati per i dettagli.

 

Informazione sui Prodotti

Cosa sono i superfoods?

Tutto quello che mangiamo ha la finalità di nutrire il corpo e la mente in qualche modo. Tutti gli alimenti lo fanno, ma non tutti sono superfoods. I superfoods sono una categoria di alimenti che contiene all’interno quantità particolarmente elevate di nutrienti come antiossidanti, vitamine, minerali, proteine, acidi grassi, etc. In essenza i supercibi portano i contenuti nutritivi degli alimenti ad un livello completamente nuovo, dando accesso a benefici nutrizionali di alta qualità a tutto il corpo.

 

Offrite prodotti senza marchio?

Non trattiamo prodotti senza marchio o non trattati. Il nostro focus è la vendita al dettaglio confezionata. Ciononostante, abbiamo un programma per la vendita all’ingrosso. Per favore, contattaci per sapere come ordinare.

 

Quali metodi di lavorazione utilizzate?

Vida Superfoods è basata sui valori del vivere secondo natura. Per questo i nostri prodotti ricevono trattamenti minimi, con l’obiettivo di preservare intatti i loro valori nutritivi. Per avere più informazioni relativamente a ciascun superfood, offriamo descrizioni complete e informazioni sulle fonti nella pagina di ciascun prodotto.

 

Offrite campioni dei prodotti?

Sfortunatamente, al momento non abbiamo formati campione dei nostri prodotti da spedire.

 

Come mai il prodotto è leggermente diverso tra un ordine e l’altro?

Cerchiamo di mantenere i nostri prodotti il più corrispondenti possibile, ma gli alimenti biologici lavorati in modo minimo possono avere, nel tempo, una variabilità naturale nell’aspetto, nel profumo o nel gusto. Se ritieni che il tuo prodotto sia al di fuori di questa variabilità e c’è qualcosa che non ti convince, per favore, sentiti libero di scrivere al nostro servizio clienti all’indirizzo support@vidasuperfoods.com.

 

Quanto durano i vostri superfood?

La maggior parte dei nostri superfoods durano dai 18 ai 24 mesi. Ciascuno dei nostri prodotti è corredato da un'indicazione di scadenza sul retro della confezione e può essere letta come: Giorno/Mese/Anno.

 

Come vanno conservati i vostri superfood?

I nostri prodotti non richiedono refrigerazione. Consigliamo di conservare i prodotti in un luogo fresco e asciutto, lontano dal calore e dalla luce solare.

 

Posso consumare i superfood anche dopo la data di scadenza?

Non è consigliato usare i nostri prodotti successivamente alla data di scadenza, visto che potrebbero aver perso potenza, forma e gusto.

 

Le confezioni sono riciclabili?

Al momento le nostre confezioni non sono riciclabili. Siamo un'azienda attenta all’ambiente, ma le nostre confezioni hanno un rivestimento interno che protegge il contenuto dalla degradazione a causa della luce. Mentre attendiamo che il settore del packaging sviluppi un’alternativa riciclabile che possa sostituire le confezioni usate al momento, incoraggiamo i nostri clienti a riutilizzare le nostre confezioni il maggior numero di volte possibile.

 

Certificazioni

I vostri prodotti sono biologici certificati?

Si, tutti i nostri prodotti sono certificati “biologici” dalla UK Soil Association.

 

Cos’è la Soil Association?

Tutti i prodotti a marchio biologico dell'UE devono seguire linee guida specifiche ed essere certificati da un ente di certificazione approvato. La Soil Association è l’ente di certificazione britannico numero uno per gli alimenti organici, e copre il 70% del mercato biologico dell’UE. I prodotti biologici che sono certificati possono portare il simbolo bio della Soil Association e il simbolo della Foglia Verde EU in segno di biologicità e genuinità.

 

I vostri prodotti sono crudi?

Soddisfiamo tutti i requisiti necessari perché i nostri prodotti siano classificati come “crudi”. Alcuni prodotti sono soggetti a lavorazione, ma ci assicuriamo che siano lavorati a basse temperature, in modo da trattenere il contenuto nutritivo naturale. Tra le eccezioni c’è il nostro Zucchero di Cocco Bio, la cui lavorazione richiede temperature più elevate.

 

* E’ importante sottolineare che al momento non esistono linee guida precise da parte di un ente regolatore che determinano se un prodotto può essere marchiato “crudo”. Per quest’ambito, utilizziamo il nostro giudizio migliore.

 

Alcuni dei vostri prodotti sono geneticamente modificati (OGM)?

Tutti i nostri prodotti sono 100% bio e non OGM.

 

I vostri prodotti sono certificati Kosher?

Tutti i nostri prodotti sono kosher, ma il nostro stabilimento non è al momento sotto la supervisione di un Rabbino.

 

Alcuni dei vostri prodotti contengono glutine?

Nessuno dei nostri prodotti contiene glutine o altre sostanze che siano note per causare allergie.

 

Il vostro stabilimento produttivo è certificato BRC, cosa significa?

I nostri stabilimenti di deposito e confezionamento sono certificati dal BRC e accreditati secondo il programma HACCP. BRC è un ente di impostazione degli standard che certifica e valuta le aziende per la qualità, sicurezza e legalità dei loro prodotti e processi. La certificazione BRC è segno di sicurezza e qualità di uno stabilimento produttivo.

 



Avete ancora domande?
 
Siamo qui per assistervi!
Lunedi-Venerdi dalle 10 alle 17

Sapete quello che volete?
 
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